AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über www.mercapool.de, den Onlineshop der Marke Mercapool. Vertragspartner ist:

VECOBAY, S.L., Urbanización Villa María 169, 04008 Almería, Spanien
Handelsregister Almería, Registerblatt AL-51526 · USt-IdNr.: ESB04918603
Telefon: +34 910 603 731 · E-Mail: info@mercapool.de

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Bestellungen sind ab 18 Jahren möglich.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

1. Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
2. Sie melden sich in Ihrem Kundenkonto an oder bestellen als Gast und geben Liefer- und Rechnungsadresse ein.
3. Sie wählen Versand- und Zahlungsart.
4. In der Bestellübersicht prüfen Sie alle Angaben. Eingabefehler können Sie bis dahin über die Zurück-Funktion korrigieren.
5. Mit dem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir unmittelbar per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Sie erhalten die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail und können Ihre Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Ist ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für dieses Produkt.

„Machen Sie Ihr Angebot“: Bei einigen Produkten können Sie uns einen Preisvorschlag senden. Dieser ist für uns unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir den Vorschlag ausdrücklich annehmen und Sie die Bestellung abschließen.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer des Lieferlandes. Hinzu kommen gegebenenfalls Versandkosten, die in den Versandbedingungen erläutert und vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben und Zölle anfallen, die Sie tragen.

Wird ein Preis offensichtlich fehlerhaft angezeigt, informieren wir Sie. Sie können die Bestellung dann zum richtigen Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren.

Bei Preisermäßigungen ist der angegebene Vergleichspreis der niedrigste Preis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung.

4. Zahlung

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung, soweit sie im Bestellprozess angezeigt werden:

• Kreditkarte: über die sichere Zahlungsseite der Banco Sabadell. Ihre Kartendaten werden nur von der Bank verarbeitet.
• PayPal: mit Ihrem PayPal-Konto oder als Gast.
• Klarna: Rechnungskauf oder Ratenzahlung nach Prüfung und zu den Bedingungen von Klarna, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
• Vorkasse per Überweisung: Wir versenden die Ware nach Zahlungseingang. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen ein, wird die Bestellung storniert.

Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto.

5. Lieferung, Eigentumsvorbehalt und Transportschäden

Wir versenden aus unseren Lagern in Huércal de Almería (Spanien) und Krefeld (Deutschland). Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite und in den Versandbedingungen angegeben. Sofern nicht anders angegeben, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Können wir den vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann unverzüglich.

Einige Poolchemikalien sind Gefahrgut und werden nur mit einem Gefahrguttransport (ADR) versendet. Dies ist auf der Produktseite angegeben.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Bitte reklamieren Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und melden Sie diese mit Fotos an info@mercapool.de. Ein Versäumnis hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, erleichtert uns aber die Reklamation beim Transportunternehmen.

6. Stornierung

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenfrei per E-Mail an info@mercapool.de stornieren. Wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen. Nach dem Versand steht Ihnen das Widerrufsrecht zu.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucher in Deutschland verjähren Mängelansprüche bei neuen Waren in zwei Jahren ab Ablieferung (§ 438 BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres seit Ablieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Ablieferung vorlag (§ 477 BGB).

Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, gilt die Frist nach dem Recht dieses Staates (siehe Abschnitt 13), in der Europäischen Union mindestens zwei Jahre.

Bitte melden Sie Mängel an info@mercapool.de mit Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis und einer kurzen Beschreibung. Wir teilen Ihnen mit, wie die Ware zurückgesendet oder direkt mit dem Kundendienst des Herstellers abgewickelt wird. Die Kosten der Nacherfüllung, einschließlich der Versandkosten, tragen wir.

Zusätzliche Herstellergarantien richten sich nach den Bedingungen des Herstellers, die auf der Produktseite oder in den Produktunterlagen angegeben sind. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie stets die Installations-, Gebrauchs- und Sicherheitshinweise des Herstellers, insbesondere bei Poolchemikalien, elektrischen Geräten und Wasseraufbereitung.

10. Geräte mit fluorierten Treibhausgasen

Wärmepumpen und andere Geräte mit fluorierten Treibhausgasen werden nach der Verordnung (EU) 2024/573 verkauft. Nicht hermetisch geschlossene Geräte, deren Kältekreislauf bei der Installation verbunden und befüllt wird, dürfen an Endnutzer nur verkauft werden, wenn nachgewiesen ist, dass die Installation durch einen zertifizierten Fachbetrieb erfolgt. Dies gilt auch für vorbefüllte Geräte und Geräte mit Schnellkupplungen (Quick Connector). Solche Geräte sind auf der Produktseite gekennzeichnet. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass das Verbinden der Kältemittelleitungen und die Inbetriebnahme durch einen zertifizierten Fachbetrieb erfolgen.

11. Entsorgung von Altgeräten, Batterien und Verpackungen

Elektro- und Elektronikaltgeräte: Altgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden, sondern sind einer getrennten Erfassung zuzuführen. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin. Sie können Altgeräte unentgeltlich bei den Sammelstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger abgeben. Beim Kauf eines Neugeräts können Sie uns ein Altgerät der gleichen Geräteart unentgeltlich zurückgeben; bitte kontaktieren Sie uns dazu vor der Lieferung unter info@mercapool.de. Altbatterien und Lampen, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie personenbezogene Daten auf dem Altgerät müssen Sie vor der Abgabe entfernen bzw. löschen. Unsere WEEE-Reg.-Nr. lautet DE 69077831.

Batterien: Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Sie sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet und können diese unentgeltlich bei kommunalen Sammelstellen oder in unserem Lager (Calle San Rafael 18, 04230 Huércal de Almería, Spanien) abgeben oder an diese Adresse senden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass die Batterie getrennt gesammelt werden muss. Die chemischen Zeichen Cd, Hg oder Pb unter dem Symbol weisen auf mehr als 0,002 % Cadmium, 0,0005 % Quecksilber bzw. 0,004 % Blei hin. Lithiumbatterien können bei unsachgemäßer Behandlung Brände verursachen; kleben Sie die Pole vor der Rückgabe ab.

Verpackungen: Wir sind im Verpackungsregister LUCID unter DE5271214553562 registriert und an einem dualen System beteiligt.

12. Kundenservice und Streitbeilegung

Unseren Kundenservice erreichen Sie unter +34 910 603 731, per WhatsApp oder per E-Mail an info@mercapool.de (Mo.–Fr. 09:00–15:00 Uhr).

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

Für Verträge mit Verbrauchern gilt das Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat; für Verbraucher in Deutschland also deutsches Recht. Für Verträge mit Unternehmern gilt spanisches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Stand: 26. Oktober 2026